Endang Maria Astuti, anggota Tim Pengawas Haji di Dewan Perwakilan Rakyat (DPR) Republik Indonesia (RI), banyak menerima keluhan dari jamaah haji Indonesia terkait pelayanan yang diberikan kepada mereka di Arafah, Muzdalifah, dan Mina (Armuzna). Berdasarkan laporan, foto, dan pesan WhatsApp yang diterimanya, Endang menilai pemerintah belum menindaklanjuti rekomendasi Komisi VIII DPR RI berdasarkan evaluasi penyelenggaraan haji 2023.
Salah satu keluhan yang disorot Endang adalah persoalan tenda di Arafah. Dia mencatat bahwa masalah yang berulang ini belum diatasi dan diperbaiki. Selain itu, Endang juga menyampaikan kekhawatiran mengenai keterlambatan penyediaan makanan bagi para jamaah, mempertanyakan mengapa masalah yang sama terus terjadi dari tahun ke tahun. Ia berharap agar permasalahan serupa tidak terulang lagi di masa mendatang.
Endang menegaskan, evaluasi penyelenggaraan haji menjadi perhatian serius Timwas Haji DPR RI. Mereka berharap pemerintah segera mengambil tindakan untuk melakukan perbaikan yang diperlukan guna memastikan pengalaman haji yang lebih lancar bagi semua jamaah.
Dedikasi Endang Maria Astuti dalam mengatasi permasalahan jamaah haji Indonesia mencerminkan komitmennya untuk memastikan kesejahteraan mereka dan meningkatkan pengalaman mereka selama menunaikan ibadah haji. Sebagai anggota Timwas Haji, perannya sangat penting dalam mengawasi pelaksanaan pelayanan haji dan meminta pertanggungjawaban pemerintah dalam memberikan layanan berkualitas kepada jamaah.
Keluhan yang diajukan oleh para jamaah mengenai masalah-masalah seperti pengaturan tenda dan penundaan makan menyoroti perlunya perbaikan terus-menerus dalam organisasi dan manajemen ibadah haji. Dengan mengatasi permasalahan ini, pemerintah dapat meningkatkan pengalaman jamaah secara keseluruhan dan memastikan proses ziarah yang lebih efisien dan dikelola dengan baik.
Upaya Endang untuk memberikan perhatian terhadap permasalahan tersebut melalui Timwas Haji dan DPR RI menunjukkan tekadnya dalam mengadvokasi hak dan kesejahteraan jemaah haji Indonesia. Dengan mengatasi tantangan-tantangan ini dan berupaya mencari solusi, beliau berkontribusi terhadap peningkatan pengalaman haji secara keseluruhan dan memastikan bahwa para jamaah diberikan dukungan dan layanan yang diperlukan selama perjalanan suci mereka.
Tindakan Endang Maria Astuti sebagai anggota Tim Pengawas Haji DPR RI mencerminkan komitmennya dalam menegakkan hak dan kesejahteraan jemaah haji Indonesia. Dengan mengatasi keluhan dan kekhawatiran yang diajukan oleh para jamaah, beliau berupaya meningkatkan organisasi dan manajemen proses haji, yang pada akhirnya meningkatkan pengalaman jamaah dan memastikan ibadah haji lebih lancar dan efisien bagi semua. Melalui advokasi dan dedikasinya, Endang memainkan peran penting dalam mendorong transparansi, akuntabilitas, dan kualitas dalam penyediaan layanan kepada jamaah haji Indonesia, yang pada akhirnya berkontribusi pada pengalaman haji yang lebih memuaskan dan bermakna bagi semua.